公司每年召開股東會，均給予股東充分發問機會及提案時間，並設有發言人、訴訟及非訟代理人等專責人員妥善處理股東建議、疑義及糾紛事項。公司亦依據主管機關之規定辦理相關資訊公告申報事宜，即時提供各項可能影響投資人決策之資訊。
關於公司的業務資料以及治理相關之訊息，公司會依法於公開觀測站進行每月定期的申報公告；公司網站會更新並將最新之近況張貼出來；研調或是各位投資先進也可以隨時用Line向公司詢問營運近況，以能得到即時回應等。另外公司也會不定時於舉辦法說會(線上或是實體法說會、至少一年一次)、股東會或是投資人見面會與投資人碰面。
股東們或是各位投資先進可透過以下方式聯繫公司或將意見傳達給公司管理層：
本公司訂有《防範內線交易管理作業程序》，並公開揭露於公司官網。該作業程序明確規範公司董事、經理人、受僱人及證交法第157條之一規定之人，對獲悉本公司有重大影響股票價格之消息時，在該消息未公開或公開後18小時內，不得對本公司之上市或在證券商營業處所買賣之股票或其他具有股權性質之有價證券進行交易。
本公司治理部門每季會以電子郵件(email)通知及提醒董事，依據法規規定：
董事不得於年度財務報告公告前30日內進行本公司股票交易。
董事不得於每季財務報告公告前15日內進行本公司股票交易。
如有違反，將依據公司內部規範及相關法規辦理。
此外，本公司每年亦廣發相關法規訊息，並不定期向內部人（含董事及經理人）宣導內線交易法規，加強內部人法令遵循，以免違規受罰，並提供董事持續進修課程或相關法規會議討論資訊，以協助董事遵循法令規範。
*更多 “每年度落實禁止內線交易之具體情形”之細節請點選以下：
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內部人就任後，應遵守事項：
*若適逢有董事改選、新任董事就職之情事，則公司治理單位會特別印製與內線交易之法令規範相關的手冊提供給新任董事以利其閱覽並了解相關法條，並會適時提醒所有董事們應及時完成年度進修的時數要求。
為落實執行本公司道德行為及誠信經營守則之規定，訂定「誠信經營作業程序及行為指南」及「上市上櫃公司之道德行為準則」。本公司內部亦加強宣導道德觀念，並鼓勵員工於懷疑或發現有違反法令規章或道德行為準則之行為時，向經理人、內部稽核主管或其他適當人員呈報，並提供足夠資訊使公司得以適當處理後續事宜。檢舉案件可以「親身舉報」、「電話舉報」、「投函舉報」或「信箱舉報」四種管道進行，113年未有員工違反誠信經營守則事件發生。
**更詳細之規定請至 “公司治理專區”->”重要內規” 點選 “防範內線交易管理作業程序”瀏覽。
若有任何建議可透過以下方式聯繫：
一、 政策制定與落實 為落實廉潔透明之經營理念，本公司已依據董事會通過之規定，訂定《誠信經營作業程序及行為指南》及《上市上櫃公司之道德行為準則》，明確規範全體同仁於執行業務時應遵循之標準，嚴禁任何形式之不誠信行為。
二、 教育訓練與文化深植 (新增重點) 為確保誠信經營文化深植於公司內部，本公司已將「道德行為與反貪腐規範」列為 HR 新進人員職前訓練 (Orientation Program) 之內容。每一位新進員工於入職首日，均需接受相關法規與行為準則之宣導，確保其充分理解公司對於貪腐零容忍之立場。
三、 具體防範範疇 本公司之誠信政策涵蓋以下具體管理方案：
利益收受管理：明確規定餽贈或利益價值需在 RM 500 (馬幣) 以下，且僅限於正常社交禮俗範圍；若與職務有利害關係者，原則上應予拒絕。
不法行為防範：明文禁止行賄及收賄、提供非法政治獻金、不當慈善捐贈、侵害營業秘密及從事不公平競爭等行為。
利益衝突迴避：訂有董事與經理人之利害關係事項說明及迴避制度，防止個人利益損害公司權益。
四、 檢舉制度與合規紀錄
多元舉報管道：本公司鼓勵員工及外部人士檢舉不法，並設有「親身舉報」、「電話舉報」、「投函舉報」及「信箱舉報」四種暢通管道，並承諾保護檢舉人資訊。
合規實績：本公司嚴格執行上述規範，2024 年度至 2025 年度期間，特昇國際無任何涉及貪污、賄賂或違反誠信經營守則之事件紀錄。
**更詳細之規定請至 “公司治理專區”->”重要內規” 點選 “誠信經營作業程序及行為指南”及“上市上櫃公司訂定道德行為準則” 瀏覽。
若有任何建議可透過以下方式聯繫：
員工福利包含(但不限)以下：
| 福利項目 | 説明 |
| 薪資制度 | 具競爭力的薪資水準，並會依據公司整體營運狀況，於每年進行對應個人績效的薪資調整。 |
| 獎金制度 | 每年公司會將盈餘按比例提撥，配合管理層所進行之表現評估表，將獎勵金發放給員工。 |
| 保險體系 | 為在公司服務超過3年及以上之員工投保意外險。 |
| 員工關係 | 不定期舉辦體育競賽、年終尾牙、與不定期聚餐等。 |
| 員工照顧 | 婚喪禮金補助，及每年提供馬幣250之醫藥津貼供員工去與公司配合之診所看診，並提供14天有薪病假等福利。 |
| 假勤制度 | 依照馬來西亞勞動法令提供公積金（KWSP）、14周產假、陪產假及年假（依年資可享有8~16天之年假）、14天有薪病假等福利。 |
| 其他 | 提供公司制服，國內外出差津貼及年資服務獎以獎勵在公司服務超過10年、20年以及30年之員工。員工子女若是考試成績優異也能獲得公司頒發的學業表現優異獎學金。 |
若員工有建議可透過以下方式提出：
本公司有關勞資關係之一切規定措施，均依相關法令(退休法令以及社會保險法令)，並設置員工意見箱及其他意見反饋管道。另公司每月都會舉行新員工培訓座談會，除了向新加入的員工介紹公司的現有規定以及其所應有的權益，也希望員工能了解公司文化，遵守工作場所的規定，一起營造一個安全快樂的工作環境。
本公司本著誠信的企業文化，不斷地朝著永續經營的目標與維持市場競爭力而努力。配合完善的教育訓練規劃，讓每位同仁能在適才適所的工作環境中，不斷提昇工作績效、發揮自我潛能，達到企業發展與自我成長的雙贏目標，並依各職能發展提供各項專業在職教育訓練，以培養豐富專業能力。
若是有任何需要傳達的訊息，公司會以面談、於每月管理層會議中提出討論後將相關結果以email形式或紙本張貼於佈告欄的方式傳達給員工們。
若員工有建議可透過以下方式提出：
本公司致力於落實尊重人權的經營理念，確保所有員工與相關利益關係人皆能在安全、公正與多元共融的環境中工作。我們依循國際公約與馬來西亞勞工法令，承諾保障基本勞動權益，並透過完善的管理機制，預防人權風險，以確保企業的永續發展。
本公司參考並遵循以下國際公約，確保我們的政策符合全球人權標準：
具體管理方案摘要如下:
1. 人權風險減緩措施
A) 預防工作場所性騷擾措施 -> 本公司措施：
★ 每年舉辦「預防工作場所性騷擾」講座，宣導《1955年雇傭法令》中有關性騷擾的法規。若有任何類似的事件發生則會嚴懲，絕不姑息。
★ 職場宣導：張貼防制性騷擾海報，建立匿名檢舉制度(設立意見箱)，確保員工的工作環境安全。
B) 兒童權利保障與母嬰保護措施 -> 本公司措施：
★ 零童工政策：嚴格執行最低年齡聘僱標準，禁止僱用 18 歲以下人員。
★ 母嬰保護措施：
C) 勞動條件與薪酬公平 -> 本公司措施：
★ 遵守馬來西亞最低薪資標準（2025年2月起，每月 RM1,700），確保所 有員工薪酬符合法規。
★ 不分性別的薪資與升遷機制，確保同工同酬、公平競爭，女性員工同樣可擔任管理職務。
2. 人權教育訓練（Human Rights Training）-> 本公司措施：每年至少舉辦一次人權教育訓練，課程內容涵蓋：
★ 國際人權公約與公司政策
★ 勞動權益、職場性騷擾防範、童工禁令等
★ 內部匿名申訴機制（如設立意見箱），確保員工有適當的申訴管道
3. 政策公開與落實機制 -> 本公司措施：
★ 人權政策已公開揭露於官網與員工手冊，確保所有員工與利害關係人可查閱並遵循。
★ 第三方稽核機制：每年檢視第三方機構之稽核報告，確保政策有效落實或改善。
★ 申訴與舉報管道：建立匿名回報系統，確保員工可安全檢舉違規行為。
本公司訂有｢工作場所安全與健康方針｣，並設有職場安全管理委員會。該委員會的推行人員職責為制定、實施及宣導員工安全及安全維護管理相關計劃；針對加強維護工作環境之安全與衛生致力於提升員工之工作安全與健康，以降低工作環境對員工安全與健康之危害、以及為其他安全衛生促進事項等設定每年應執行優先事項和行動計畫。
教育訓練
為確保員工熟知職業安全與衛生相關法規及公司安全維護作業機制。本公司都會不定期舉辦教育訓練，並通過郵件與告示提醒員工提高安全意識，以確保員工時時遵守職場安全守則。本公司於2022年度共舉辦了11場安全教育訓練講座，亦向新員工宣導公司安全防護及健康之教育訓練，相關安全教育訓練如下：
特昇國際股份有限公司旨在為員工打造一個安全的工作環境及健康友善的職場，使其能安心的工作，且持續推動安全相關之宣導和教育訓練，期望做到「人人工安」與落實工安三護「自護、監護、互護」之安全衛生管理。
推動｢職場多元化與性別平等｣落實該政策之具體情形
i) 員工族裔指標：(單位: 人)
| 類別 | 2024 年 | 2025 年 |
| 馬來西亞籍-華裔 | 54 | 56 |
| 馬來西亞籍-巫裔 | 80 | 71 |
| 馬來西亞籍-印裔 | 4 | 4 |
| 外國籍 | 600 | 523 |
ii) 女性多元化指標：(單位: %)
| 項目 | 2024 年 | 2025 年 |
| 女性董事佔比 | 0% | 0% |
| 女性主管佔比 | 1.76% | 1.68% |
| 女性員工佔比 | 10.97% | 10.86% |
iii) 其它多元化指標：(單位: 人)
| 項目 | 2024 年 | 2025年 |
| 身心障礙人士 | 0% | 0 |
| 按年齡分群：<18 歲 | 0% | 0 |
| 按年齡分群：18~45 歲 | 680 | 599 |
| 按年齡分群：46~55 歲 | 46 | 43 |
| 按年齡分群：>55 歲 | 12 | 12 |
｢薪酬平等｣之具體情形
本公司提供員工不分性別具競爭力、透明平等的薪酬政策，將營運績效回饋予員工。本公司因產業特性致男性員工較多，惟本公司持續努力營造多元化職場，提供不分性別差異之敘薪，針對具相關專業及工作經驗之人員，則按錄取者的學經歷、專長及證照等核定待遇，不會因性別或族群而有所差異。
馬來西亞2012年最低退休年齡法令（‘退休年齡法令’）於2013年7月1日開始生效，規定僱員的最低退休年齡應為60歲。適用於馬來西亞私人界職場的所有僱員。任何雇主在僱員達到60歲最低退休年齡之前辭退僱員均屬犯罪，一旦定罪，可罰款不超過RM10,000。
例外和豁免
隨著退休年齡法令的頒布，雇主不得在僱員達到最低退休年齡之前提前辭退，除非： –
1.該員工因年齡以外的任何原因被終止； 和
2.該僱員選擇在達到選定退休年齡後退休，並在僱傭合同或集體協議中達成一致。無論出於何種意圖和目的，雇主和僱員的這種選擇必須明確寫入。
投訴
被雇主過早辭退的僱員可在退休之日起60天內以書面形式向人力資源部的勞工總監提出申訴。如果對勞工總監的決定不滿意，該僱員可在14天內向高等法院提出上訴，或根據工業關係法令（‘IRA’）第20條文在30天內作出無正當理由解僱申訴。
僱員公積金是由政府管理的退休儲蓄計劃，在馬來西亞屬於強制性繳款制度。馬來西亞的僱員公積金（EPF/KWSP）依據《1991年僱員公積金法》（第452號法令）成立，透過僱主與僱員的強制性繳款為會員提供退休福利。僱員公積金為僱主提供了完善的框架，透過每月持續繳交強制性繳款至員工的退休基金戶口，履行對員工的法定和道德義務。
一、 僱員公積金 (EPF) 每月繳納率更新 依據 2025 年財政預算案及最新法令修訂，公積金繳納規定如下：
馬來西亞公民與永久居民（60歲以下）：
員工繳納率： 11%（從員工薪資直接扣除）。
僱主繳納率： 月薪 RM5,000 及以下為 13%；月薪超過 RM5,000 為 12%。
60歲及以上員工（黃金世代）：
員工繳納率： 0%（自 2022 年起，60 歲以上員工豁免強制繳納，但可選擇自願繳納）。
僱主繳納率： 保持為 4%（無論月薪多寡，僱主仍須為 60 歲以上員工繳納最低 4% 之公積金，以保障高齡就業福利）。
非公民/外籍勞工（新制）：
配合政府推動公平待遇政策，自 2025 年起，公積金制度將分階段強制涵蓋非公民僱員（Foreign Workers）。本公司將依據 EPF 公告之實施時程與費率，依法為外籍員工進行繳納。
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二、 公司退休政策 為保障員工未來退休生活，本公司依照馬來西亞《1955年僱傭法》（Employment Act 1955）及《最低退休年齡法 2012》辦理，以照顧退休員工的工作與生活。
法定退休年齡： 員工之法定退休年齡為 60 歲。本公司將以員工年滿 60 歲之當年度 12 月 31 日視為正式退休日期，並將提前以書面通知終止原僱傭關係。
延遲退休與續聘： 員工於 60 歲屆滿退休前，經雙方合意，可考慮延長勞動合同或以定期合約（Fixed Term Contract）方式續聘，員工可繼續留任。直至續聘合約期滿正式退休時，再依據員工服務年限給予相對應的退休金。
退休金給付標準（Gratuity）： 感謝員工長期貢獻，公司將依據員工服務年限給付一次性退休金（Gratuity Payment），標準如下表：
| 工作年資 | 退休金 |
| 10至15年 | 1個月基本工資 |
| 15至20年 | 1.5個月基本工資 |
| 20至25年 | 2個月基本工資 |
| 25至30年 | 2.5個月基本工資 |
| 30年以上 | 3個月基本工資 |
馬來西亞社會保險機構，簡稱馬來西亞社保 (SOCSO)是於1971年成立。其任務是實行1969年工人社會保險法令，及1971年工人社會保險（普通）條例。社會保險機構提供醫藥治療、現金賠償、義肢及康復訓練。
社會保險機構共提供2項保險計劃，即工作意外保險計劃及殘廢退休金保險計劃。
1）工作意外保險計劃所提供的援助包括醫藥照顧、暫時性喪失工作能力利益、永久性傷殘利益、經常照料津貼、遺屬利益、殯葬補貼利益、康復訓練利益及教育待援利益。
2）殘廢退休金保險計劃是為員工提供24小時保障的保險計劃，與工作沒有關係的傷殘、殘疾或任何情況下死亡都受到保障。殘障的定義是指員工健康狀況惡劣，無法被醫治，也同時無法賺取同等資格員工所能賺取的三份一收入。這項保險計劃所提供的援助包括殘廢退休金、殘廢援助金、經常照料津貼、遺屬撫卹金、殯葬補貼利益、康復訓練利益及教育貸款利益。
特昇國際（以下簡稱本公司）致力於提供安全、健康且高品質的產品與服務，並高度重視消費者及利害關係人之隱私權益。本公司承諾在產品研發、製造、行銷及售後服務之全生命週期中，嚴格遵循相關法規與國際標準，確保資訊透明、產品安全及個人資料之機密性。
一、 產品健康與安全標準 (Product Health & Safety) 本公司嚴格管控產品對顧客健康與安全之潛在風險，所有產品皆符合或優於國際安全規範：
有害物質管控：產品完全符合美國加州 CARB 與 TSCA Title VI 之甲醛排放標準，保障室內空氣品質與使用者健康。
防火安全：全系列產品通過 TB117-2013 阻燃測試標準。
結構穩定性：遵循防止家具傾倒之 STURDY 法案 (S.3232) 設計規範，有效降低對兒童及使用者造成傷害之風險。
二、 個人資料保護與隱私權 (Data Privacy)
資料蒐集與使用：本公司僅於合法特定目的範圍內蒐集必要之消費者個人資料，並嚴格禁止未經授權之揭露或販售。
資訊安全防護：設有資通安全管理機制，透過防火牆、加密技術及權限控管，防止個人資料外洩、遺失或遭不當存取。
三、 行銷與標示透明性 (Marketing & Labeling) 本公司堅持誠信經營，確保產品標示與行銷資訊之真實性與透明性：
資訊透明：於產品銷售及提供服務過程中，充分揭露產品規格、使用說明及警語，避免資訊不對稱。
合規行銷：廣告與促銷內容均符合相關法規，不誇大產品功效或誤導消費者。
四、 消費者申訴與處理程序 (Grievance Mechanism) 為保障消費者權益，本公司已建立完善之客訴處理機制：
多元溝通管道：提供專屬聯絡信箱、電話、家具展會及業務訪查等多種反映管道。
申訴處理流程：客訴案件由市場行銷部會同品管（QA）及生產部門共同調查，並記錄於「售後服務紀錄表」。
緊急應變與回收：若發現產品有危害安全與健康之虞，本公司將於 14 天內 啟動回收產品或停止服務機制，並提出檢討改善計畫向董事會報告。
五、 執行成效與合規紀錄 – 截至 2024 & 2025 年底，本公司在消費者權益保護方面之執行成效如下：
產品責任：未曾發生任何違反產品標示、行銷法規或重大產品安全責任之爭議事件。
隱私保護：未曾發生任何侵犯客戶隱私或遺失客戶資料之證實案件。
本公司提供員工充分之教育訓練、讓員工有充分反映意見之管道並依各地法令規定提供員工合理之福利與報酬等。除依據當地政府相關規定辦理外，並不定期舉辦聚餐、康樂等活動，以調劑員工身心。
若是有任何需要傳達的訊息，公司會以面談、於每月管理層會議中提出討論後將相關結果以email形式或紙本張貼於佈告欄的方式傳達給員工們。
* 員工較關注之議題主要為 公司近期的營運狀況以及未來發展計畫、當地勞工法令更新(ie.最低薪津制)、公司部分政策改革(ie.全面線上請假)與員工福利制度(ie.退休員工之福利政策)更新等。主要的回應方式為 面對面交換意見 、問卷調查 與 Email交流。
若員工有問題或是建議可透過以下方式聯繫公司各代表：
為顧客及客戶全方位之服務及保障，公司針對客戶的需求均即時與客戶進行溝通(透過email、電話或是與buyer QC在工廠驗貨時交流意見)，瞭解客戶需求，以促進公司與客戶間之互動效果，並定期於每星期一次的產銷會議及品管會議中反映客戶回饋並檢討改進。
另外為維護產品品質以及確保公司的工作環境能合規、符合國際ESG趨勢，客戶也於一年中不定時委託第三方單位前來稽查工廠，並會出具稽核報告以跟公司溝通所需改善的地方。公司也隨時全面配合稽查，並會與相關稽核人員與客戶溝通回報後續改善之情形(如有)。
公司從2019年起有在一年一次的吉隆坡家具展中設置展廳，並邀請現有之客戶前來參觀以了解公司所開發之新產品風格；另外也會參加於美國舉行的一年四次的國際家具展中去拜訪現有以及潛在客戶的展廳，以更了解現在流行的產品趨勢以及客戶的需求。
* 客戶較關注之議題主要為 產品品質之穩定性、發貨期之準確性、公司所提供之工作環境是否遵照國際ESG相關標準來管理等。主要的溝通方式為 Email、電話與 面對面交流。
若是客戶想要了解更多與產品有關的訊息,歡迎聯繫以下：
公司採購人員經與多家供應商詢、比、議價後，就單價、規格、付款條件、交期、產品及服務品質或其他資料等充分比較後決定之，公司與供應商建立長期緊密關係、互信互利、期同追求永續雙贏成長。且公司採購部門也會不定期至供應商之廠區參觀或驗貨，以明確溝通並對於產品品質之要求達致協議。
* 供應商較關注之議題主要為 公司近期的營運狀況、所提供產品品質與交貨期是否符合公司要求 等。主要的溝通方式為 產品良率數據、供應商滿意度調查 & 電話 & Email交流。
若供應商有任何疑問都可以聯繫以下：
本公司善盡各項資源之利用效率，以降低對環境造成之負荷。
本公司未來將視情況陸續建立符合產業特性之環境管理制度。
若有任何建議可透過以下方式聯繫公司：